FAQ
À propos de Wclocks
Wclocks est une marque haut de gamme spécialisée dans les horloges murales de luxe, les montres pour hommes, les remontoirs, les boîtes à montres et les accessoires de voyage. Nos produits s'inspirent de modèles de montres emblématiques et sont conçus pour offrir une esthétique raffinée, moderne et intemporelle, à un prix accessible.
Nous nous concentrons sur :
- Matériaux et finitions de haute qualité
- Des designs élégants, inspirés du luxe
- Contrôle qualité rigoureux
- Expédition internationale avec suivi
- Des politiques transparentes et un service client réactif
Wclocks est conçu pour les clients qui apprécient le design, le détail et la qualité.
Qualité et matériaux des produits
Oui. Tous les produits Wclocks sont fabriqués à partir de matériaux soigneusement sélectionnés tels que l'acier inoxydable, le verre trempé ou de type saphir, le cuir haut de gamme, le bois d'ingénierie et des composants internes de haute qualité, selon la catégorie de produit.
Chaque article est inspecté avant expédition afin de garantir son bon fonctionnement, son apparence et le respect des normes d'emballage.
Horloges murales – Design et fonctionnalité
La plupart des horloges murales Wclocks mesurent environ 34 à 35 cm de diamètre, offrant une présence à la fois audacieuse et élégante, idéale pour les maisons, les bureaux et les intérieurs haut de gamme. Les dimensions exactes sont indiquées sur chaque fiche produit.
Certains modèles d'horloges murales comportent un affichage de la date. Les fiches produits indiquent clairement si cette fonction est présente.
Nos horloges murales utilisent un mouvement à quartz à balayage continu, conçu pour un fonctionnement fluide et silencieux.
Oui. Nos mouvements à quartz à balayage continu sont conçus pour minimiser le bruit du tic-tac, ce qui les rend idéaux pour les espaces de vie et les bureaux.
Montres – Mouvement, étanchéité et garantie
Nos montres pour hommes sont équipées de mouvements à quartz ou automatiques fiables, selon le modèle. Le type de mouvement est toujours indiqué dans les spécifications du produit.
La plupart des montres offrent une étanchéité de 3 à 5 ATM, adaptée à un usage quotidien comme le lavage des mains ou les éclaboussures légères. Elles ne sont pas conçues pour la natation ou la plongée, sauf indication contraire.
Oui. Les montres Wclocks bénéficient d'une garantie d'un an couvrant les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation.
Remontoirs de montres – Compatibilité et utilisation
Nos remontoirs de montres sont conçus pour être compatibles avec la plupart des montres automatiques. Ils proposent plusieurs modes de rotation (horaire, antihoraire, bidirectionnel) pour s'adapter aux différents mouvements.
Nos remontoirs de montres sont conçus pour être compatibles avec la plupart des montres automatiques. Ils proposent plusieurs modes de rotation (horaire, antihoraire, bidirectionnel) pour s'adapter aux différents mouvements.
La plupart des modèles sont alimentés par adaptateur secteur ou par port USB. Les spécifications d'alimentation sont indiquées sur chaque page produit.
Boîtes à montres et étuis de voyage
Nos produits de rangement pour montres sont fabriqués à partir de matériaux haut de gamme tels que le cuir PU, des intérieurs en microfibre, des couvercles en verre, des charnières renforcées et des mécanismes de verrouillage sécurisés.
Oui. Nos coussins pour montres sont conçus pour accueillir confortablement les montres de taille standard et surdimensionnées.
Commandes et paiements
Absolument. Wclocks utilise des systèmes de paiement sécurisés et cryptés pour protéger vos informations personnelles et bancaires.
Nous acceptons les principales cartes de crédit et d'autres options de paiement sécurisées disponibles au moment du paiement.
Oui. Une fois votre commande passée, vous recevrez un courriel de confirmation contenant tous les détails.
Expédition et livraison
Nous expédions à l'international dans la plupart des pays du monde.
Le délai de livraison estimé est de 14 à 18 jours ouvrables. Ce délai peut varier en fonction de la destination, du traitement douanier et des transporteurs locaux.
Oui. Toutes les commandes incluent un numéro de suivi, qui vous sera envoyé par courriel dès l'expédition de votre commande.
Les mises à jour du suivi peuvent prendre quelques jours à apparaître après l'expédition, notamment pendant le transit du colis entre les installations internationales.
Douanes, droits et taxes
Les droits de douane et les taxes varient selon les pays et sont à la charge du client. Wclocks décline toute responsabilité quant aux frais supplémentaires imposés par les autorités locales.
Garantie et réparations
Notre garantie couvre les défauts de fabrication dans des conditions normales d'utilisation. Elle ne couvre pas les dommages causés par une mauvaise utilisation, un accident ou des modifications non autorisées.
Contactez notre équipe d'assistance en indiquant votre numéro de commande, une description du problème et, si nécessaire, des photos ou des vidéos.
Retours, remboursements et échanges
Oui. Si vous rencontrez un problème avec votre commande, veuillez nous contacter afin que nous puissions examiner votre cas et vous proposer la meilleure solution.
Si votre article arrive endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter dans un délai raisonnable en nous fournissant des photos ou des vidéos nettes. Nous procéderons à un remplacement ou trouverons une solution adaptée.
Commandes manquantes ou retardées
Commencez par vérifier les informations de suivi de votre commande. Si celle-ci semble retardée au-delà du délai de livraison estimé, contactez notre service client qui vous aidera rapidement.
Personnalisation et demandes spéciales
Certains produits peuvent être personnalisés ou faire l'objet de demandes spéciales. Veuillez nous contacter avant de commander afin de vérifier leur disponibilité.
Livrez-vous vers...
Oui, nous livrons partout dans le monde. Nous expédions dans la plupart des pays. Vous pourriez bientôt devenir l'heureux propriétaire d'une horloge de revendeur. Si, pour une raison ou une autre, nous ne pouvons pas livrer dans votre pays, nous vous en informerons.
De quoi sont faites vos horloges ? Quelles sont leurs dimensions ? Font-elles tic-tac ?
La plupart de ces questions trouvent facilement réponse dans nos descriptions de produits. Nous avons veillé à être aussi concis que possible ; vous y trouverez donc probablement 99 % des réponses à vos questions. Si toutefois vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchiez, n’hésitez pas à nous contacter par courriel.
Avec quelles batteries fonctionnent-elles ?
La plupart des horloges que nous vendons fonctionnent avec une simple pile AA. Certaines horloges à mécanisme plus complexe peuvent en nécessiter plusieurs. Aussi étrange que cela puisse paraître, veuillez n'utiliser que des piles bon marché. Nous avons eu des clients qui ont installé des piles Energizer Lithium-ion et dont les horloges ne fonctionnaient plus correctement. Après tout, c'est une horloge ! Pas un rasoir électrique ! Une pile ordinaire à un euro suffira à faire fonctionner votre horloge pendant environ un an.
Les photos sur votre site représentent-elles le produit réel ?
Oui, et nous en sommes très fiers. Chaque photo de ce site est prise avec le plus grand soin et filigranée par notre équipe, afin que vous puissiez admirer chaque détail et vous émerveiller avant même d'acheter la montre. Nos photos de montres récentes présentent également un petit logo DC apposé sur le modèle, vous assurant ainsi que vous recevrez bien ces superbes montres.
Que se passe-t-il si ma montre arrive endommagée ?
Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre colis pour nous signaler tout défaut concernant votre produit. En l'absence de réclamation de votre part dans ce délai, nous considérerons que vous êtes satisfait(e) de votre commande et qu'aucun problème ne doit être résolu.
Vos produits sont-ils garantis ?
Nous offrons une garantie d'un an sur toutes nos horloges et montres. Nous prenons en charge les frais de réexpédition, mais les frais de retour sont à la charge du client.
Je recherche une montre, mais elle ne figure pas sur votre site web.
Veuillez nous communiquer le lien de la montre que vous souhaitez commander. Si vous nous envoyez un lien, merci de nous l'envoyer depuis un site de répliques de montres afin que nous puissions vérifier si la montre a déjà été reproduite.
Quels sont les différents types d'horloges murales de luxe ?
Il existe de nombreux modèles d'horloges murales de luxe, vous permettant de trouver celle qui correspond parfaitement à votre style. Vous avez le choix entre des styles classiques, modernes et même fantaisistes.
De quels matériaux sont faites les horloges murales de luxe ?
Les horloges murales de luxe sont fabriquées à partir de divers matériaux, tels que l'acier inoxydable, le métal et le verre. Le matériau que vous choisirez dépendra de votre style personnel et de la décoration de votre intérieur.
Combien coûtent les horloges murales de luxe ?
Le prix d'une horloge murale de luxe varie selon la marque, le style et les matériaux. Comptez généralement entre quelques centaines et plusieurs milliers de dollars.
Comment entretenir une horloge murale de luxe ?
Les horloges murales de luxe nécessitent un entretien particulier. Pour préserver leur éclat, il convient de les dépoussiérer régulièrement et d'éviter de les exposer à des températures ou à une humidité extrêmes.
Quelle est la politique de retour pour les horloges murales de luxe ?
La politique de retour des horloges murales de luxe varie selon les vendeurs. Cependant, la plupart permettent de retourner une horloge murale de luxe dans un certain délai et d'obtenir un remboursement intégral.